Способствовать людям добиться большего,

чем они считали возможным

(044) 568-01-69

(068) 868-46-09

(095) 605-87-80

info@consult-dnd.com.ua

  • Системный бизнес
  • Внутренние патологии
  • Стратегический консалтинг
  • Операционный консалтинг
  • Финансовый консалтинг
  • Маркетинговый консалтинг
  • Кадровый консалтинг
  • Консалтинг продаж
  • Нейромаркетинг консалтинг
  • Логистический консалтинг
  • Производственный консалтинг
  • Обучение персонала
  • Подбор персонала
  • Аудит деятельности
  • Маркетинговые исследования
  • Факторы успеха
  • Скрипты продаж
  • Программы лояльности
  • Поставщики
  • Показатели KPI
  • Направление развития
  • Корпоративная культура
  • Конкуренты
  • Конкурентная разведка
  • Книга продаж
  • Клиенты
  • Корпоративные стратегии
  • Бизнес-модель
  • Передача управления
  • Управление изменениями

Современная система управления

  Слайдер консультант с газетой    Советская эпоха безвозвратно ушла в прошлое, но в людях она остается жить образом мышления. Неуважение к сотрудникам, авторитарный стиль управления выхолащивают людей и заставляют их мигрировать из одной компании в другую в поисках лучшей доли. Мы получили это наследство от предыдущих поколений руководителей и воспроизводим его в своем поведении неосознанно как набор «плохих сценариев», потому что других примеров у нас просто не было. Жесткая иерархия и чинопочитание, царящее в отечественных бизнесах, превращают компании в неповоротливые системы, которые медленно реагируют на изменения рынка и в конце концов становятся малоэффективными в конкурентной борьбе. Часто такая ситуация не устраивает ни работодателя, ни сотрудника. Работодатель недоволен низкой производительностью труда, являющейся прямым следствием "подавленности" сотрудников, а тех в свою очередь не удовлетворяет атмосфера в коллективе, и они ненавидят друг друга — законы выживания становятся жестокими. Работодатель нанимает новых менеджеров, но не нанимает новые технологии управления, подходы, корпоративную культуру. И чаще всего новенького съедает поколение бывалых. Сегодня, в эпоху кризисов и турбулентности экономик, мир предъявляет новые требования к организации бизнеса: заставляет его быть очень гибким и быстрым как в принятии, так и реализации эффективных решений.

Агентство D&D

Специалисты агентства D&D комплексно подходят к построению систем управления. Мы оценим вашу существующую систему управления и разработаем проект по построению современной системы управления вашей организацией. Разработанные решения будут охватывать все элементы системы управления, методы и стили управления.

Современный концептуальный менеджмент призван помочь руководителям компаний перейти от предпринимательского стиля управления к профессиональному менеджменту и овладеть рядом важнейших технологий для успешного управления бизнесом.

Система управления

Стратегический менеджмент: сначала должна быть разработана стратегия развития компании в долгосрочном периоде.

Организационный менеджмент: весь организационный механизм компании должен быть скорректирован в соответствии со стратегическими целями или описан заново на уровне бизнес-процессов, должностных инструкций, положений о подразделениях.

Регулярный менеджмент: когда организационная машина приведена в соответствие со стратегическими целями, все руководители компании должны обрести единый язык управленческих компетенций на уровне оперативного управления.

Управление ключевым и обеспечивающими бизнес-процессами: когда вся команда работает в поле единого понимания процессов управления, наступает время точной настройки работы функциональных подразделений.

Управление эффективностью работы подразделений: после того как построен бизнес-механизм компании, он нуждается в оптимизации путем повышения производительности труда сотрудников и снижения затрат.

Проектный менеджмент: дальнейшее развитие компании не может быть быстрым и эффективным без формирования у топ-менеджеров навыков по работе и ведению проектов, которые носят межфункциональный характер.

Управление развитием корпоративной культуры: важнейшей составляющей успеха в управлении компанией является умение ее руководителей создавать и внедрять идеологию, способную поддерживать корпоративный дух.

Управление личным развитием: когда вопросы управления людьми решены, руководителю нужно подумать о совершенствовании собственных психологических навыков.

Классификация видов элементов системы управления
Виды систем управления1 Виды систем управления2
Стили управления

Система управления имеет пять уровней качества управления:

  1. пр Управление по заданиям - руководитель ставит задания подчиненным: что, когда, иногда даже как выполнить, и контролирует исполнение. Исполнители не знают целей всей деятельности, отвечают только за порученную операцию. Инициатива сотрудника исключается, требуется только исполнительность. Руководитель держит все в своих руках, все решения принимаются единолично, полномочия не делегируются, управленческая команда отсутствует. Как результат, в периоды кризиса при таком уровне управления на плечи руководителя падает непосильная ноша самостоятельного решения всех проблем компании. А еще и отеческая забота о сотрудниках. Его подчиненные часто и хотели бы помочь, взять часть ответственности на себя, но весь парадокс состоит в том, что им ее не дают. Очевидно, что в кризис при таком качестве управления сохранить свое дело и тем более добиться успеха достаточно сложно.

  2. Управление по процессам - Руководство описывает выполняемые процессы, согласует их по времени, ресурсам, последовательности выполнения, устанавливает показатели выполнения операций и процессов, и обучает исполнителей выполнять операции. Исполнители обязаны выполнять операции согласно регламенту, а руководство контролирует результаты процессов. Совершенствование процессов лежит в сфере ответственности руководства.

  3. Управление по правилам - предполагает выработку и введение в действие набора правил труда и взаимодействия между работниками, подразделениями, которые выходят за рамки процессов или применяются в сферах деятельности, которые формализовать с помощью процессов невозможно. Это распорядок, правила поведения, взаимные обязательства, критерии мотивации и поощрения, кодекс компании. Такое управление позволяет обеспечить повторяемость процессов, обеспечивает целостность, постоянство, преемственность состояния, управляемость, и высвобождает управленческий ресурс руководителя на более важные вопросы, в частности, на разработку процессов и правил, и на стратегические вопросы. Но в условиях кризиса многие процессы нарушаются, теряют согласованность, правила перестают выполняться, и руководитель, как и в управлении по заданиям, становится единственным ответственным за решение проблем компании.

  4. Управление по целям - подразделениям и работникам задаются требуемые от них результаты их работы (продукты их деятельности), которые они должны «условно» продать компании. Такое управление предполагает, что у компании есть стратегическая цель, которая затем декомпозируется на подцели подразделений или процессов, вплоть до целей исполнителей. Процессы и правила хорошо отработаны, а исполнители получают достаточную свободу в самоорганизации и развитии, и в том числе в части совершенствования процессов и правил. Но и это – не идеал, так как в условиях кризиса часто теряется основной стратегический ориентир, а вместе с ним и его составляющие подцели.

  5. Управление по ценностям - когда в основном сотрудники разделяют общие ценности, получают достаточно полномочий и ответственности для проявления инициативы не только в операционной деятельности, но и в выработке стратегии. Ценности – это представление о должном, лучшем, самом важном, ради которого стоит трудиться. У каждой компании есть базовые ценности, заданные самой природой, без обеспечения которых она разрушается. К ним относятся управляемость и клиентоориентированность. Наряду с базовыми выделяются ведущие ценности – те, которые обеспечивают компании прогресс, дают энергию прорыва, опережения, лидерства на рынке. Эти ценности становятся предметом выбора. Это «проактивность» на рынке, инновационность, командность, доверие, взаимная обязательность.

Аудит системы управленияВы можете самостоятельно оценить систему управления вашей компании, ответив на несколько наших вопросов. 

Итак, справедливо ли хотя бы одно из следующих утверждений в отношении вашей компании?


 

  • Финансовые потери, связанные с ошибками принятия решений становятся ощутимыми для устойчивости бизнеса в целом,

  • Компания постоянно ощущает дефицит денежных средств,

  • Решения принимаются медленно, так как все вопросы замыкаются на учредителей, а их физические возможности не безграничны,

  • Решения реализуются медленно и не качественно, так как, с одной стороны, персонал, нанятый с рынка труда, не обладает энтузиазмом группы основателей компании, с другой стороны, учредители не имеют физической возможности проконтролировать выполнение поручений,

  • Периодически выясняется, что те или иные аспекты деятельности компании остались без контроля. Например, недопустимо вырос товарный запас на складе, причём не понятно кто и зачем закупал этот неликвидный товар. Или обнаружилось, что никто не контролирует счета транспортных компаний, что весьма способствовало процветанию их бизнеса. Или оказалось, что уволившийся менеджер по продажам не только использует наработанную клиентскую базу, устроившись у конкурента, но и «забыл» оставить копию своей базы в компании,

  • Среди сотрудников растёт психологическое напряжение, связанное с неурегулированностью прав, обязанностей, ответственности. Выполнение элементарных рабочих операций требует непозволительно много времени, сил, телефонных звонков, согласований, служебных записок,

  • Сотрудники считают, что они не достаточно оценены компанией, низко оценивают своих коллег и работу смежных подразделений, некоторые находятся в постоянном поиске новой работы,

  • Клиенты всё чаще предпочитают конкурентов, а привлечение новых покупателей идёт всё сложнее,

  • Расходы компании постоянно растут, прибыльность падает, перспектива убыточности уже не кажется такой нереальной.  

Если на все эти вопросы вы ответили отрицательно, вам остаётся только позавидовать: система управления вашей компанией работает эффективно и помощь специалистов в её совершенствовании вам не нужна. Если же хотя бы один из перечисленных симптомов проявляется в вашем бизнесе, система управления компанией требует совершенствования и вам нужно принять решение: проводить ли эту работу самостоятельно, нанять ли опытного менеджера или обратиться к профессионалам в области управленческого консалтинга.

Корпоративное управлениеАгентство управленческого консалтинга D&D реализовывает проекты в построении пятого уровня управления - управления по ценностям, который позволяет компании развиваться даже в условиях кризиса. Результатом проекта станет - выбор правильных ценностей и внедрение их в повседневную деятельность компании. Главное, чтобы выбранные ценности не остались "лозунгами на плакате", а реально работали.

Как мы можем обеспечить то, что выбранные компанией ценности разделяются сотрудниками компании, что они действуют в соответствии с принятыми ценностями? Только через привитие норм поведения. Путь к нормам лежит через выбор ведущих ценностей, их согласование, установление взаимосвязей, четкое определение смысла ценностей так, чтобы все сотрудники одинаково понимали их содержание и важность. В эту работу необходимо вовлечь всю управленческую команду и небезразличных сотрудников. Необходимо создать у персонала убеждение в необходимости  ценностных перемен. Это делается с помощью планов, приказов, распоряжений, которые продемонстрируют значимость выбранных ценностей, необходимость перемен, управленческую волю и пути их достижения. Затем необходимо разработать комплекс правил деятельности и взаимодействия, следование которым упростит освоение избранных ценностей - «Кодекс компании». Дополнительно имеет смысл проводить мероприятия: конкурсы, доски почета, которые будут поддерживать значимость следования ценностям.

В результате получим желаемые поведенческие нормы сотрудников. Ценности и убеждения должны раствориться в нормах настолько, что их уже не потребуется воспроизводить в приказах, заданиях, стимулах, так как они станут естественными. Создание такой системы управления возможно только в том случае, если в компании сформирована управленческая команда, и постоянные обновления необходимы всей команде и многим исполнителям, а не только первому лицу. Компания становится синергичной, синергия создает управляемость изменений, а это именно то, что сейчас больше всего необходимо украинским компаниям.

ФОРМАТ РАБОТЫ:

Проект - основной формат работы

Консультация - в рамках проекта

Стратегическая сессия - в рамках проекта

Сопровождение бизнеса - после завершения проекта

Статьи консалтинговые рекомендации

Статья "Можно ли изъять "совок" из ощадбанка"

Статья "Стратегическое управление в условиях падающего рынка"

Статья "Стратегическое управление в условиях внешних изменений"

Статья "Каким должен быть стиль управления компанией на разных этапах ее существования"

Статья "Как повысить управляемость бизнеса"

Статья "Что такое профессиональный менеджмент, что он дает на практике"

Статья "Методы управления"

Рослинний бум Чабаниміськбуд СПМСПУ Биллербек UNION-MET Цертус УФЦ Хуром Сонет Лактон Киевэнерго Автопартнер Востокмет Гарден ДБК Доминтекс Интерполиграф Кредит плюс Лобер Надир Облрада Паларис Призма Смаком Тимур УБМ Укрзолото Укртелеком Фиори Энергохим