Способствовать людям добиться большего,

чем они считали возможным

(044) 568-01-69

(068) 868-46-09

(095) 605-87-80

info@consult-dnd.com.ua

Главная  /  Услуги  /  Консалтинг  /  Консалтинг решений

Консалтинг решений

шВ этом случае консультант должен предложить алгоритмы, инструкции, регламенты, плановые показатели, способы их измерения, а также системы подготовки и мотивации сотрудников — то есть конкретные инструменты, которые помогут воплотить решения в жизнь.

Продолжение предыдущего примера: решение принято, банк открыл розничный бизнес. Теперь проблема в том, чтобы соотнести новые бизнес-процессы со стратегией развития компании в целом. Это уже алгоритм: сопоставление с продуктовой линейкой, которую банк хочет предложить рынку, сегментация клиентов и позиционирование продуктов в рамках выбранных сегментов. Массированные рекламные кампании порождают большое количество обращений в отделения банка. Нужно построить достаточное количество отделений, чтобы люди не стояли в очередях (а время строительства отделения — от полугода до года, и об этом нужно подумать заранее). После строительства следует подумать о каналах связи, банковских системах, системах безопасности. Необходимо учесть, что у нас зимой бывает очень холодно. Чтобы банкомат, который стоит на улице, не замерз, надо поддерживать круглосуточный температурный режим. Кроме того, важно предусмотреть и реализовать подготовку необходимого количества сотрудников, образовать новые подразделения, определить показатели эффективности их работы и механизм измерения плановых показателей.

Консалтинг в сфере решений — это формулировка этих решений, связывание регламентов процессов и проверка их на противоречивость. Как найти компромисс между целями, бизнес-процессами и ресурсами — вопрос именно в этом.